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顧客の広げ方 1

費用対効果も考えて上手に宣伝しよう

 

★ポイント★

ライバルも多いので工夫が必要

 

●本文

独立してまず考えるのは、どのようにしてお客さんを獲得していくか、どのように顧客を広げていくかというところだと思います。真っ先に思いつくのは、DM(ダイレクトメール)、それからウェブサイトを立ち上げてインターネット経由での仕事の受注を考えると思います。

ところが、このDMというものは、ヒット率0.1%というような話もあるくらいで、効果的かどうかというと、行政書士の仕事には向いていないかもしれません。

なぜかというと、行政書士の提供するサービスは、いわゆるメーカーが作っているような商品ではなく、個人個人、一人ひとりによって内容が違うからです。メーカー品であれば、どこの販売店で買っても商品は一緒ということになりますので、ネットで購入しても特に問題は起きないのですが、行政書士の場合は一人ひとりに個性がありますので、実際に会って確認をしたり、あるいはその行政書士の人となりを知っている人の紹介がないと、良し悪しの判断が付きにくいのです。

●インターネットはコミュニティの時代へ

 インターネット経由での受注については、すでにウェブサイトを出している行政書士はたくさんいるので、なかなか差別化がしにくい状況であるといえます。これからインターネットで顧客を獲得しようと考えているのであれば、どういう人にアピールしたいのか、購買層を明確にしてウェブサイトを作る必要があります。

また、インターネットの場合、アクセス数の魔力に取りつかれてしまうケースがあります。ウェブサイトを開設すると何回そのページが閲覧されたかがカウンターを設置すればすぐにわかるのですが、その閲覧数が増えれば増えるほど良いという錯覚に陥ってしまうのです。

そのウェブサイトが広告料収入の獲得を目指しているのであれば、もちろんアクセス数は重要なのですが、行政書士の営業として使うのであればいくらアクセスがあっても依頼がこなければ意味がありません。ただサイトに誘導するだけではだめなのです。他の人とは違う一工夫が必要になります。

 Web2.0が叫ばれている昨今です。今後は一方的な情報伝達ではなく、コミュニティなどを活用した双方向の情報交換が依頼を受けるコツになりそうです

 

 

 

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